Vi søker en Kundesupport til Supply Chain i Hydroscand
Vi søker etter en ny kollega som skal inn i en nyopprettet stilling som Supply Chain Kundesupport.
Vi søker nå etter en ny kollega som skal inn i en nyopprettet stilling som Supply Chain Kundesupport. Det vi ønsker å oppnå er effektiv og profesjonell håndtering av alle henvendelser til Supply Chain, enten de kommer fra interne eller eksterne kunder. Dette krever etablering av nye prosesser og implementering av et ticketsystem. Vi ser fram til å utvikle denne stillingen sammen med deg!
Vi tror du har relevant fagutdanning innen logistikk, administrasjon, kundeservice eller tilsvarende, men det er ikke et absolutt krav. Relevant arbeidserfaring og dokumentert kompetanse innen kundeservice, logistikk eller supply chain kan kompensere for formell utdanning. Kurs eller sertifiseringer innen kundeservice, IT-systemer (ERP, ticketsystem), logistikk eller prosjektledelse vil være en fordel.
Vi tror også at du har erfaring med kundebehandling, gjerne i en operativ rolle knyttet til logistikk, transport eller supply chain. Erfaring med bruk av ticketsystemer eller lignende systemer er viktig. Hvis du i tillegg har erfaring med prosessforbedring og rutineutvikling, erfaring fra B2B-kundeservice eller intern support så vil vi veldig gjerne snakke med deg! Du har gode digitale ferdigheter og lærer deg systemer raskt.
Du må beherske norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
Arbeidsoppgaver
- Håndtering av innkommende henvendelser via ticketsystem
- Følge opp og behandle salgsordre fra hovedkontor
- Systematisk dokumentasjon og informasjonsdeling
- Etablering og utvikling av kundeservicefunksjon
- Rolle som superbruker eller støtteperson for nye kolleger i bruk av ticket- og ordreoppfølgingssystemer
- Deltakelse i forbedringsprosjekter innen kundeservice og logistikkprosesser
- Bidra med statistikk og innsikt fra henvendelser til ledelse og forbedringsarbeid
Personlige egenskaper
- Vi ønsker at du er god på kommunikasjon som sikrer gode kunderelasjoner
- Du er serviceinnstillt og finner løsninger på en profesjonell måte
- Du er strukturert og selvstendig i ditt arbeid
- Du har gode samarbeidsevner som bidrar gode relasjoner til våre kollegaer på avdelinger rundt i Norge og eksterne kunder.
Vi tilbyr
Faststilling (37,5 t / uke) med arbeidssted i fine lokaler på Lindeberg, Frogner og mulighet for delvis hjemmekontor.
Muligheten til å etablere en ny funksjon i en solid og fremtidsrettet bedrift med vekstambisjoner
Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger
Oppstart etter avtale. Vi vil vurdere kandidater fortløpende, så det er ingen grunn til å vente med å søke!
- Department
- Servicekontoret - Hydroscand Norge Frogner
- Rolle
- Supply Chain
- Steder
- Servicekontoret Hydroscand , Lindeberg
Servicekontoret Hydroscand , Lindeberg
Hvorfor Hydroscand?
-
Trygghet
Vi er en trygg og stabil arbeidsgiver. Kollektivavtale og tjenestepensjon er en selvfølgelighet for oss. Vi er dessuten ISO-sertifisert, noe som innebærer at vi må innfri høye krav – blant annet et sikkert og bra arbeidsmiljø. -
Utvikling
Vi er i stadig utvikling og derfor er det viktig for oss å tilby våre medarbeidere utvikling og opplæring. Vi tror at våre medarbeider vokser av frihet under ansvar, og vi har mange medarbeidere som har gjort karriere innen bedriften. -
Omtanke
Vi tar hånd om våre medarbeidere og tilbyr de ansatte bedriftshelsetjeneste. Vi tror at medarbeidere som har det bra og trives gjør en bedre jobb. Derfor jobber vi også aktivt for å fremme et trygt, ergonomisk og trivelig arbeidsmiljø. -
Familiært
Hydroscand er en svensk familiebedrift med en eierfamilie som satser langsiktig på bedriften, og har et ønske om det skal drives videre i generasjoner. Hydroscand har i dag vokst til et internasjonalt konsern og hovedkontoret er i Sverige.
Arbeidsplass og kultur
Ansatte er vår viktigste ressurs. Hos Hydroscand blir du en del av et engasjert team som består av ulike mennesker, med ulik bakgrunn og kunnskap. Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver for å bidra til en enda bedre oppgaveløsning i vår organisasjon.
Hydroscand Norge har fokus på mangfold- og kjønnsbalanse. Vi har derfor inngått et partner samarbeide med Diversitas for å sette søkelyset ytterligere på internt mangfoldsarbeide fremover.
Hydroscand er opptatt av sine medarbeidere og er sertifisert gjennom Great Place to Work.
Vi deler alle det samme kundefokuset og vi vet at vi har kundene våre å takke for all vår suksess.
Dette kundefokuset er ekstremt verdsatt av våre kunder som viser denne takknemligheten tilbake i kundeundersøkelser og nettbaserte anmeldelser.
Om Hydroscand Norge
Hydroscand Norge ble grunnlagt den 19. mai i 1978 med et hovedkontor i Oslo sentrum. Her ekspanderte vi hurtig og måtte snart flytte til bedre og større lokaler. I 2020 flyttet vi for femte gang, til nåværende hovedkontor på 8000 kvadratmeter i Jeksleveien på Frogner. Allerede i 1981 startet vi med den første avdelingen på Jæren. Straks etter startet vi også i Tromsø, etter hvert har dette utviklet seg til å bli 39 avdelinger i Norge.